caractères invisibles

Bonjour

un jeune est arrivé hier en séance avec un problème de caractères invisibles qui s’insèrent automatiquement dans ses documents.

et pas moyen de les masquer avec le bouton de l’onglet boite à outils.

je ne sais pas si cela vient du ruban (que j’ai essayé de réinstaller, mais ça ne change rien) ou de Word lui-même.

si vous avez une idée ?? merci d’avance

cordialement