Normal de base qui revient systématiquement

rebonjour

pour un enfant qui a word 2013 avec windows 10, quand j’installe le normal personnalisé copier/coller dans templates, il n’est pas pris en compte. Même si j’ai mis à la poubelle le normal de base celui-ci réapparait et redevient « prioritaire » ; ayant caché les onglets de base, l’enfant se retrouve avec une feuille sans onglet.

Est ce une incompatibilité avec windows 10, peut-être le chemin d’accès qui est différent sur Word 2013, je n’ai pas pu tester en séance pour le moment. Avez vous déjà rencontré cette problématique ?

merci

I. Féjoz